FAQ
Miten teen tilaukseni?
Tilauksen tekeminen:
Viimeistele tuotteiden lisääminen ostoskoriin
Voit valita käsittelyn verkkosivustomme kassan kautta tai PayPalin kautta.
Jos haluat jatkaa verkkosivustomme kassan kautta, napsauta näytön oikeassa reunassa olevaa vihreää ”Checkout”-painiketta.
Jos haluat jatkaa PayPal-palvelun kautta, klikkaa PayPal-painiketta.
Sinut siirretään asiakastietosivulle. Sinua pyydetään syöttämään:
Sähköpostiosoite
Nimi
Osoite
Jos sinulla on voimassa oleva alennuskoodi, voit syöttää sen näytön oikeassa reunassa olevaan ”Alennus”-kenttään. Muista klikata ”Apply” -painiketta, jotta alennuksesi lasketaan ja sovelletaan tilaukseesi.
Jatka klikkaamalla ”Jatka toimitustapaan” -painiketta. Varmista, että olet syöttänyt toimitusosoitteen oikein (jos se on eri kuin laskutusosoite). Kun kaikki on tehty, klikkaa ”Jatka maksutapaan”.
Sinun on syötettävä maksutietosi. Sinulla on mahdollisuus ilmoittaa, että toimitus- ja laskutustiedot ovat samat, jos se on mahdollista.
Kun olet täyttänyt lomakkeen, napsauta ”Complete Order” -painiketta. Näyttöön avautuu tilauksen yhteenveto sekä tilausvahvistus näytöllä ja toinen vahvistus sähköpostitse.
Jos sinulla on ongelmia kassaprosessin aikana, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen service@xovix.store.
Entä jos tilaukseni saapuessa puuttuu tuotteita tai siinä on vääriä tuotteita?
Puuttuvien tai väärin toimitettujen tuotteiden osalta ota yhteyttä osoitteeseen service@xovix.store. Ilmoita tapahtuman viitenumero (Order #) ja toimita meille todiste (kuvatiedoston koon tulisi olla alle 1MB). Lähetämme sinulle mielellämme oikean tuotteen uudelleen ilman lisäkustannuksia, emmekä pyydä sinulle väärin lähetettyä tuotetta takaisin! Voit pitää sen lahjaksi meiltä.
Mistä tiedän, että tilaukseni on lähetetty onnistuneesti?
Saat sähköpostivahvistuksen, joka sisältää tilausnumeron ja ostoksesi yksityiskohdat.
Haluaisin muuttaa tilaamiani tuotteita. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tilauksen muuttaminen on sallittua viimeistään klo 23:00 (PDT, -7 GMT) samana päivänä tilauksen tekemisestä. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa service@xovix.store ja pyytää muutosta.
Miten lisään tuotteita ostoskoriini?
Voit lisätä tuotteita ostoskoriin:
Siirry sen kohteen sivulle, josta olet kiinnostunut, ja valitse sitten haluamasi kohde. Kun napsautat ”Lisää ostoskoriin” -painiketta, pääset ”Ostoskorin” sivulle.
Syötä tilaamasi tuotteen määrä käyttämällä tuotteen kuvan vieressä olevaa ”Määrä:” -kenttää. Kun olet syöttänyt määrän, voit jatkaa ostosten tekemistä tai päättää tilauksen loppuunsaattamisen.
Miten voin tarkastella ostoskorissani olevia tuotteita?
Voit tarkastella ostoskorisi sisältöä napsauttamalla verkkosivuston sivun yläosassa olevaa Ostoskorin kuvaketta. Kun napsautat tätä kuvaketta, voit helposti muuttaa ostoskorissasi olevan tuotteen ostomäärää päivittämällä luettelossa olevan määrän. Voit myös poistaa minkä tahansa ostoskorissasi olevan tuotteen klikkaamalla ”Poista” -linkkiä määräluettelon alareunassa.
Miten poistan kohteita ostoskoristani?
Napsauta ensin tietokoneen näytön oikeassa yläkulmassa olevaa ”Ostoskori”-kuvaketta. Näin voit tarkastella kaikkia tällä hetkellä ostoskorissasi olevia tuotteita. Kun olet tunnistanut kohteen, jonka haluat poistaa, napsauta määräluettelon alaosassa olevaa ”Poista”-linkkiä. Tämä poistaa kohteen automaattisesti, ja sivu päivittyy, jotta muutokset näkyvät.
Miten voin muuttaa tietyn tuotteen määrää ostoskorissani?
Napsauta ensin tietokoneen näytön oikeassa yläkulmassa olevaa ”Ostoskori”-kuvaketta. Tällöin näet kaikki ostoskorissasi tällä hetkellä olevat tuotteet sekä kunkin tuotteen valitsemasi määrät. Jos haluat muuttaa ostoskorissa olevan tuotteen määrää, siirrä kursori kyseisen tuotteen ”Määrä”-kenttään ja kirjoita haluamasi määrä. Kun teet tämän, määrä ja siihen liittyvä dollarin määrä (jos mahdollista) päivittyvät automaattisesti ja heijastavat oikeaa määrää sekä näytön oikeassa reunassa näkyvää määrää että kustannuksia.
Mitä selaimia suositellaan tälle sivustolle?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Mitkä ovat maksuvaihtoehdot?
Hyväksymme neljä erilaista suurta luottokorttia (MasterCard, Visa, American Express ja Discover) sekä PayPal ja Apple Pay.
Miten voin suorittaa maksuja PayPalilla?
PayPal on helpoin tapa suorittaa maksuja verkossa. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin ja olet valmis suorittamaan maksutapahtuman, voit klikata ”PayPal”-painiketta. Sinut ohjataan PayPalin verkkosivustolle. Muista täyttää oikeat tiedot nopeaa ja vaivatonta maksun käsittelyä varten.
Miten käytän alennuskoodin?
Jos haluat käyttää alennuskoodin, noudata seuraavia ohjeita:
Valitse tuote, jonka haluat tilata ja klikkaa sitten vihreää ”Checkout” -painiketta.
Tämän jälkeen siirryt asiakastietosivulle seuraavalla sivulla, täytä tarvittavat tiedot
Näet ”Alennus”-kentän sivun oikeassa yläkulmassa.
Sinun on syötettävä alennuskoodi ja napsautettava sen jälkeen Apply. Sinun on tarkistettava, että alennus on sovellettu ja että se on voimassa, kun näet sen sovellettuna alla olevassa erittelyssä.
Mikä on palautus- ja vaihtokäytäntösi?
Tutustu palautuksia koskeviin palautuskäytäntöihimme.
Asiakaspalvelumme on avoinna 24/7. Vastaamme tiedusteluusi mahdollisimman pian.
Miten palautat tuotteesi?
Voit ottaa meihin yhteyttä tukikanavassamme service@xovix.store saadaksesi lisätietoja.
Mikä on peruutuskäytäntösi?
Tilauksen peruutus on sallittu viimeistään klo 23:00 (PDT, -7 GMT) samana päivänä. Tämän jälkeen peruutusta ei enää hyväksytä. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa service@xovix.store peruuttamispyyntöä varten.
Onko tilaaminen verkossa turvallista?
Kyllä. Käsittelemme erittäin huolellisesti tietoja, jotka annat meille tehdessäsi tilauksen verkkokaupassamme (tai muulla tavoin). Palvelin, joka isännöi myymäläämme, salaa kaikki luottokortti- ja henkilökohtaiset asiakastiedot Internet-standardin mukaisen SSL-protokollan (Secure Sockets Layer) avulla.
Onko turvallista käyttää luottokorttiani verkkosivustollanne?
Turvallisen maksumenettelyn varmistamiseksi verkkosivustomme käyttää luottokorttiprosessoria luotettavaa ja turvallista internet-maksuporttia, joka pitää kaikki tiedot salattuna AES-256:lla.
Säilytetäänkö henkilökohtaiset tietoni yksityisinä?
Kaikki kanssamme jakamasi tiedot ovat yksityisiä ja luottamuksellisia. Emme missään vaiheessa jaa, vuokraa tai myy henkilökohtaisia tietojasi ilman suostumustasi, paitsi jos laki sitä vaatii.